Status svog paketa možeš proveriti uz pomoć broja pošiljke koji ćeš dobiti u viber poruci direktno od Dexpress. Ukoliko ne dobiješ poruku, uvek nas možeš kontaktirati na +381658047888 i mi ćemo to proveriti umesto tebe.

Da! Dexpress je služba sa kojom mi inamo ugovor, ali na zahtev možemo poslati i drugim kurirskim službama. Imaj u vidu da u tom slučaju može da se desi da paket bude isporučen nešto kasnije.

Nažalost ne. Kurirskim službama nismo u mogućnosti da šaljemo po principu "danas-za-danas".

Postoji dva načina da platiš svoj paket, kuriru pri preuzimanju paketa, ili uplatom na račun pre slanja paketa.

U slučaju uplate na račun, paket se šalje nakon što se uplata evidentira. Ukoliko ti je hitno, uvek nam možeš poslati dokaz o uplati putem neke od naših društvenih mreža: viber, whatsapp, instagram...

Prilikom prijema paketa dobro obrati pažnju na stanje samog paketa i proizvoda koji se nalaze unutra. Ukoliko ti je dostavljen oštećen paket, istog momenta možeš vratiti kuriru, tj. odbiti pošiljku. U takvom slučaju i u slučaju oštećenja proizvoda unutra, molimo da nas odmah kontaktiraš na +381658047888 , najkasnije u roku od 24h, kako bismo blagovremeno mogli da reagujemo i bili u mogućnosti da ti proizvode zamenimo ili vratimo novac.

Proizvode je moguće vratiti u roku od 14 dana, SAMO ukoliko nisu otvarani i nisu korišćeni. Ukoliko jesu, nažalost povrat proizvoda ne možemo da prihvatimo. Proizvode možeš zameniti proizvodom iz iste cenovne kategorije ili možeš vratiti celokupnu porudžbinu, zajedno sa fiskalnim računom i specifikacijom, i iznos će biti refundiran odmah po prijemu. Bilo da želiš zamenu ili odustaješ od porudžbine, potrebno je da nas kontaktiraš na +381658047888 . Nakon provere svih proizvoda, kontaktiraćemo te radi daljih akcija.

Naravno! Ukoliko se iz bilo kog razloga predomisliš, i želiš da otkažeš svoju porudžbinu, u što kraćem roku nas kontaktiraj kako bismo stopirali ili otkazali proces pakovanja.